養老服務促進物業管理行業轉型

隨著人口老齡化進程的加快，養老服務已成為一個重大的社會問題。居家養老是一項很有潛力的服務產業，涉及中國近2億老年人。物業服務企業參與居家養老，是物業管理行業轉型發展的新機遇。

物業服務企業參與居家養老是可行的

物業服務企業參與居家養老服務是可行的。這一點可以通過以下措施來實現：對現有經營管理、保潔保安、房屋維修、綠化養護等人員實施轉行培訓，組建一支居家養老服務隊伍；利用其運營能力，對企業擁有的會所、活動室、健身場地等設施設備和服務資源實施管理和維護；物業人員工作在小區，與住戶關系較為密切，能夠得到居民的信任；物業人員對住戶家庭情況比較了解，可在上門走訪慰問、收繳租費和維修房屋的同時，提供居家養老服務；物業服務企業實施24小時服務，擁有一支應急搶險隊伍，可隨時解決老人養老難題，為居民提供全方位的居家養老服務。

而就整個行業而言，要想抓住新機遇，需要從以下幾個方面進行突破：

1、加快養老服務緊缺人才培養

從業人員數量不足、技能較低、缺少業務培訓，使得居家養老服務面臨嚴峻挑戰。以上海為例，據統計，截至2012年底，上海只有2.3萬名養老服務人員，與社會需求相去甚遠。物業服務企業要參與居家養老服務，著眼于長遠發展，加快緊缺人才培養，構建多形式、高標準、嚴考核、重素質、有激勵的人才培養體系。

要選拔一批樂于從事養老服務的從業人員，參加居家養老業務技能培訓，著力培養管理學、老年醫學、護理學、營養學、心理學等方面的人才；定期組織居家養老人員開展業務技能比武、勞動競賽，提高從業人員的職業道德、知識、業務技能和服務水平；通過企業自培、市場引進、公開競聘、掛職鍛煉等途徑，培養一批居家養老服務人才，并對后備干部素質要求、選拔程序、帶教方式、考核辦法、提拔途徑等作出規定，為企業轉型發展和居家養老培育具有戰略頭腦、善于管理的高素質、職業化團隊。

2、構建居家養老聯席會議機制

要發揮政府主導作用，構建居家養老服務聯席會議機制，加強民政、財政、稅收、公安、房管、街道等職能部門之間的聯動，對居家養老服務實施業務指導和監督考核。

由民政、派出所、房管、街道、房產辦事處、居委會、業委會、物業服務企業，共同組建社區居家養老管理委員會，委托物業服務企業實施居家養老服務，探索“政府部門主導、社會力量參與、家庭承擔費用、物業企業實施”的養老服務模式。

3、拓寬資金籌措渠道

不少地區將居家養老服務經費納入政府財政預算，但由于資金渠道單一，養老經費短缺，居家養老服務發展舉步維艱。要解決養老經費短缺難題，除了加大財政支出、增加政府補貼外，還應拓寬資金籌措渠道，通過接受國內外企業捐款等途徑，吸納更多社會資本，設立居家養老服務專項基金，?？钣糜诰蛹茵B老服務機構補貼。