一：基本法律保護
履行依據：依法、依約。兩大依據保障服務結果
二、客戶服務細節
科迪儀容儀表要求
服裝：按標準穿著工服，統一位置佩戴工牌，衣服整潔無死褶，穿黑色皮鞋，皮鞋保持光亮。
發式：按左圖要求統一盤發，劉海及發鬢用黑色發夾固定在頭發兩側；短發需齊耳，劉海應齊眉頭;頭發保持清潔。
儀容：面目清潔干凈，化淡妝，雙手清潔衛生，不得佩戴結婚戒指、手表以外的其它飾物，保持牙齒清潔，上班前禁止吃帶有刺激性的食品。
三、秩序維護服務細節
禮：立正敬禮做得好，禮貌問候更重要；遇到業主有需求，主動上前幫幫忙。
人：業主進出請刷卡，其他人員要登記；客戶來訪先通報，獲得準許并登記。
車：車輛刷卡進或出，出入管理詳記錄；提供等額停車票，確保賬目清又楚。
物：物品放行嚴管理，身份確認要清晰；人員攜帶物品出，必須查核出門條。
四、設施設備維護服務細節
5分鐘響應，20分鐘急修承諾；樓宇及公區公共、共用設備（電梯、消防、供水等）日常維護及維修；公區道路、圍欄、管溝正常維護；公區雨水、污水及化糞池定期清潔、梳理；項目本體設施設備檔案管理。
五、環境維護服務細節
保潔卡服務流程，定時定點定量定標準提供服務；酒店式標準工作人員提供保潔服務；專業有害生物防治計劃及實施，定期對污水管網進行清理，定期對園區進行消殺，鼠患防治；在政府指導下，應對公共衛生事件；個性化保潔服務，針對不同業態，提供個性定制服務。
六、特色服務
▲ 特約維修 ▲ 植物租擺 ▲ 設備代管 ▲ 會務/會展服務▲ 金融服務 ▲ 金融服務 ▲ 創業孵化 ▲ 商務活動策劃▲ 專有部分托管 ▲ 政務服務 ▲ 特種設備租賃 ▲ 室內專業保潔服務▲ 人力資源管理 ▲ 房屋經紀 ▲ 物業使用人應急演練培訓
七、客戶服務
辦公客戶：區別于常規辦公，滿足接待、講解、會務服務
酒店客戶：與酒店同樣讓客人進入項目即進入酒店公寓客戶：生活服務較高期望
公寓客戶：配套服務：維修、干洗、配送、快餐、郵政服務等
商家客戶：打造人氣，區域內的環境維護
八、社區活動
商務聯誼活動（每年不低于2次）：幫助業主與業主之間實現資源整合、合作共贏；
特色商家體驗月：整合同類型商家推出特色商家體驗月，廣泛宣傳，嫁接我司服務客戶（住宅、商業）帶動商家產值，增強園區知名度，實現共贏
九、特成立各類社團計劃表
